مطلوب موظف خدمة عملاء

الوصف الوظيفي:
المكان: شركة أورجادا برجر للوجبات السريعة- رام الله
طبيعة العمل: دوام كامل
المسؤول المباشر: مدير مركز الاتصال

المسؤوليات الرئيسية:
- الرد على المكالمات والاستفسارات ومعالجة جميع طلبات العملاء بلطف و كفاءة واحترافية.
- التأكد من فهم طلبات العملاء بشكل دقيق والتحقق من ذلك حسب السياسات المتبعة، وإدخال المعلومات المتعلقة بهذه الطلبات الى النظام.
- الترويج لمنتجاتنا لجميع العملاء المحتملين والحاليين.
- الالتزام ببرنامج الدوام المعد من قبل الإدارة العامة لخدمات العملاء.
- توثيق ملاحظات واقتراحات الزبائن ونقلها إلى المسؤول المباشر.

متطلبات الوظيفة:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو المجالات ذات الصلة
- خبرة لا تقل عن 2 سنوات في وظائف مماثلة.
- المرونة في العمل خلال نوبات اليوم المختلفة.
- الإقامة في مدينة رام الله.
- الالتزام بمواعيد الدوام المقررة.

مهارات:
- مهارات اتصال جيدة جدا والقدرة والمعرفة بأصول التعامل مع الزبائن.
- إتقان مهارات الحاسوب والقدرة على التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة.
- أن يكون على معرفة باستخدام برامج (Microsoft Office).
- القدرة على الابتكار وإيجاد الحلول.
- القدرة على العمل داخل فريق وتحمل ضغوط العمل.
- قوة الشخصية والعمل الجاد.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
تفاصيل الوظيفة:
المسمى الوظيفي: موظف خدمة عملاء
آخر موعد للتقديم: 01.07.2026.
المكان: رام الله والبيرة
طبيعة العمل: مكتبي أو ميداني (مقر العمل)
نوع الوظيفة: دوام كامل
المستوى المهني: متوسط الخبرة
الدرجة العلمية: البكالوريوس
الخبرة: سنتين
التصنيف: خدمة العملاء والدعم الفني
آلية التقديم:
للتقديم: يرجى إرسال CV مرفقة برسالة توضيحية تحت الموضوع: "كول سنتر" إلى البريد الإلكتروني: hr@orgadaburgers.com