مطلوب موظف/ ة علاقات الزبائن والتسويق

الوصف الوظيفي:
شركة TOGO هي منصة مالية ولوجستية مبتكرة تعمل كوسيط بين شركات التوصيل والمتاجر الإلكترونية، وتهدف إلى تسهيل عمليات الدفع المالي وضمان دقة المعلومات بين الأطراف المختلفة في عملية التسليم.
 
المسؤوليات الرئيسية:
- التواصل المستمر مع الزبائن (شركات التوصيل والمتاجر الإلكترونية) لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة.
- استقبال الاستفسارات والشكاوى ومتابعتها حتى الحل النهائي لضمان تجربة عميل مميزة.
- التسويق لخدمات الشركة عبر القنوات الرقمية والاجتماعية والميدانية.
- إعداد عروض تعريفية وتقديمها للعملاء المحتملين بشكل احترافي.
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتوثيق بياناتهم وتحديثها في النظام.
- المساهمة في تنفيذ الحملات التسويقية والترويجية بالتنسيق مع فريق التسويق.
- جمع الملاحظات من العملاء وتحليلها لتطوير الخدمات وتحسين تجربة المستخدم.
- دعم الفريق المالي في توضيح آلية الدفعات أو التحويلات للعملاء عند الحاجة.

متطلبات الوظيفة:
المؤهلات المطلوبة:
- شهادة بكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، أو أي تخصص ذي صلة.
- خبرة سابقة (1-3 سنوات) في مجال العلاقات العامة أو خدمة العملاء أو التسويق.
- مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية (شفهياً وكتابياً).
- القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة العملاء (CRM) وأدوات التواصل الإلكتروني.
- شخصية لبقة، منظمة، وتتمتع بروح المبادرة وحب التعلم.

المهارات المطلوبة:
- مهارات عالية في الإقناع وبناء العلاقات.
- القدرة على العمل ضمن فريق وفي بيئة عمل سريعة التغيّر.
- إتقان استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض تسويقية.
- اهتمام بالتفاصيل ودقة في التعامل مع البيانات والمعلومات.

تفاصيل الوظيفة:
المسمى الوظيفي: موظف/ ة علاقات الزبائن والتسويق
آخر موعد للتقديم: 20.11.2025.
المكان: رام الله والبيرة
طبيعة العمل: مكتبي أو ميداني (مقر العمل)
نوع الوظيفة: دوام كامل
المستوى المهني: مستوى مساعد
الدرجة العلمية: البكالوريوس
الخبرة: سنة
التصنيف: التسويق والمبيعات العلاقات العامة
آلية التقديم:
على الراغبين/الراغبات بالتقدم للوظيفة، إرسال السيرة الذاتية مرفقة بعنوان البريد الإلكتروني "موظف/ موظفة علاقات الزبائن والتسويق" في عنوان الرسالة إلى: hr@togo.ps.