مطلوب مستشار خدمة

الوصف الوظيفي:
تعلن شركة داينامكس موتورز الوكيل الحصري لمركبات (Dongfeng ,Voyah , Mhero) الكهربائية عن حاجتها  لموظف للإنضمام إلى فريقها بمسمى "مستشار خدمة Service Advisor" للعمل بمركز الصيانة التابع للشركة:
- معرفة جيدة بأنظمة السيارات وجداول الصيانة وإجراءات الإصلاح
- استقبال الزبائن وفهم مشاكل المركبة واحتياجات الصيانة و تقديم افضل نصائح للزبائن بما يخص مركباتهم
- إعداد أوامر الإصلاح وشرح الخدمات المطلوبة للزبائن بوضوح
- التنسيق مع الفنيين وموظفي مركز الصيانة  بخصوص فحص المركبات والإصلاحات
- تزويد الزبائن بتقديرات التكلفة والمدة الزمنية للإصلاح وتحديثات الخدمة
- التأكد من توثيق جميع طلبات الزبائن ومعلومات المركبات بدقة
- الإلمام بأمور الكفالة للمركبات
- متابعة الزبائن بعد انتهاء الخدمة لضمان رضاهم
- التعامل مع شكاوى الزبائن باحترافية وحل المشكلات بكفاءة
- المتابعة مع شركات التأمين وملفات التأمين الخاصة بالحوادث
- تقديم الفواتير المالية للزبائن بعد إعدادها من قبل القسم المالي
- الترويج لخدمات الصيانة الإضافية والعروض المناسبة
- معرفة جيدة بأنظمة السيارات وجداول الصيانة وإجراءات الإصلاح
- الالتزام بسياسات الشركة ومعايير السلامة وإجراءات الخدمة

متطلبات الوظيفة:
- بكالوريوس في تكنولوجيا السيارات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
- خبرة سابقة كمستشار خدمة أو في خدمة الزبائن بمجال السيارات
- علاقات عامة في مجال السيارات
- علاقات عامة في مجال السيارات/ مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء وفهم احتياجاتهم
- معرفة فنية جيدة بالمركبات وإصلاح السيارات
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة مهام
- إجادة استخدام الكمبيوتر وأنظمة إدارة الصيانة
- إدارة علاقات الزبائن/ مهارات البيع والتسويق للخدمات
- إجادة اللغة الإنجليزية
- رخصة قيادة سارية
تفاصيل الوظيفة:
المسمى الوظيفي: مستشار خدمة Service Advisor
آخر موعد للتقديم: 16.05.2026.
المكان: رام الله والبيرة
طبيعة العمل: مكتبي أو ميداني (مقر العمل)
نوع الوظيفة: دوام كامل
المستوى المهني: إداري/ إشرافي
الدرجة العلمية: البكالوريوس
الخبرة: 3 سنوات
التصنيف: الإدارة والأعمال تكنولوجيا المعلومات وهندسة البرمجيات خدمة العملاء والدعم الفني
آلية التقديم:
على من تتوفر فيهم المواصفات أعلاه ومن يجد نفسه الكفاءة إرسال السيرة الذاتية إلى العنوان التالي hr@dynainv.com