مطلوب موظف دعم فني

وصف الوظيفة:
المسمى الوظيفي: موظف دعم فني- أنظمة Hikvision

المهام والمسؤوليات:
1. الدعم الفني الأولي: تقديم الدعم الفني للعملاء والفنيين بخصوص أنظمة Hikvision، بما في ذلك الكاميرات، أجهزة التسجيل (NVR/DVR)، أنظمة التحكم في الوصول، الإنتركم، وأنظمة الإنذار.
2. المساعدة في التثبيت والإعداد: التعلم والمشاركة في تركيب وإعداد الأجهزة والبرامج الخاصة بالأنظمة.
3. استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تحليل المشكلات الفنية وإيجاد حلول فعالة تحت إشراف الفريق الفني المتخصص.
4. التدريب والتطوير: حضور الدورات التدريبية المقدمة من الشركة لاكتساب المهارات التقنية اللازمة في أنظمة المراقبة والأمن.
5. الدعم الشبكي: التعلم والمساعدة في ضبط إعدادات الشبكة، تكوين عناوين IP، وإعداد الاتصال عبر Hik-Connect وIVMS-4200 وHikCentral.
6. إعداد التقارير: توثيق المشكلات الشائعة وإعداد تقارير دورية لتحسين خدمة الدعم الفني.
7. التواصل مع الفرق المختلفة: العمل مع فرق المبيعات والهندسة لضمان تقديم خدمة دعم فني متكاملة للعملاء.
8. التواصل مع فريق الدعم الفني للشركة الأم: عند تعثر الوصول إلى حلول للمشكلة يتم التواصل مع فريق الدعم الفني الواقع في الشركة الأم لمتابعة المشكلة وحلها.

المؤهلات والمتطلبات:
- التعليم: بكالوريوس في هندسة الحاسوب، الإلكترونيات، تكنولوجيا المعلومات، أو أي تخصص ذي صلة.
- الخبرة: لا يشترط الخبرة، لكن يُفضل معرفة أساسية بأنظمة المراقبة أو الشبكات.
- المهارات التقنية (سيتم تدريب الموظف عليها إذا لم يكن لديه خبرة كافية):
- أساسيات أنظمة المراقبة بالفيديو (CCTV) وأجهزة التسجيل (NVR/DVR).
- معرفة مبدئية ببروتوكولات الشبكات (TCP/IP, ONVIF،DHCP،HTTP)
- التعامل مع برمجيات Hikvision مثل IVMS-4200 و Hik-Connect.
- أساسيات تكوين أنظمة التحكم في الوصول والإنتركم.

المهارات الشخصية:
- القدرة على التعلم السريع والرغبة في اكتساب خبرات جديدة.
- مهارات تواصل جيدة وقدرة على شرح الحلول التقنية بوضوح.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.
- التحدث بلباقة والمتابعة حتى حل المشكلة وإنجاز المهمة.

اللغات: إجادة اللغة العربية مع القدرة على فهم المحادثة الإنجليزية النصية.

التواصل:
يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى info@hatvision.ps
ونسخة (CC) إلى haneen@hatvision.ps
يرجى عدم الاتصال هاتفياً قبل قرائة الوصف الوظيفي وإرسال السيرة الذاتية.