مطلوب مسؤول خدمة العملاء

وصف الوظيفة
مطلوب مسؤول خدمة العملاء واستقطاب العملاء.

المهام والمسؤوليات:
1. التواصل مع العملاء:
- بناء علاقات قوية مع العملاء المحتملين والحاليين.
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي.
- تقديم الدعم والمساعدة في كل ما يتعلق بخدمات الشركة ومنتجاتها.

2. استقطاب العملاء:
- البحث عن عملاء جدد وإجراء مكالمات تعريفية لتوضيح خدمات Axe Capital.
- تقديم العروض الترويجية وإقناع العملاء بالانضمام إلى برامج الشركة المختلفة.
- متابعة العملاء المحتملين وتحفيزهم على فتح حسابات تداول.

3. مساعدة العملاء في التسجيل:
- مساعدة العملاء في إدخال البيانات اللازمة لفتح حسابات التداول.
- التأكد من استيفاء جميع المستندات المطلوبة وتقديمها بالشكل الصحيح.
- شرح شروط وأحكام التداول لضمان فهم العملاء الكامل.

4. المفاوضات:
- التفاوض مع العملاء حول العروض والخدمات المتاحة.
- تقديم حلول مخصصة تلبي احتياجات العملاء وتحقق رضاهم.

5. الدعم الفني:
- مساعدة العملاء في استخدام الأدوات والبرمجيات المتعلقة بالتداول.
- حل أي مشكلات تقنية تواجه العملاء أثناء استخدامهم للمنصة.

المؤهلات المطلوبة:
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات (يفضل في قطاع التداول أو الأسواق المالية).
- مهارات تواصل عالية وقدرة على الإقناع.
- معرفة أساسية بأسواق المال والتداول (ميزة إضافية).
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.
- إجادة استخدام الحاسوب وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
 
المزايا:
- راتب أساسي + عمولات.
- تدريب مستمر لتطوير المهارات والمعرفة.
- بيئة عمل احترافية وداعمة.

إذا كنت ترى نفسك مؤهلاً لهذه الوظيفة وترغب في أن تكون جزءاً من فريق Axe Capital، أرسل سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي: 8Axe.capital@gmail.com.