مطلوب موظفة استقبال

يعلن مركز أروما الطبي للتجميل عن حاجته لموظفات ذوات كفاءة وخبرة للانضمام إلى فريق العمل لشغل الوظائف الشاغرة في المجالات التالية:
موظفة استقبال والعناية بالزبائن 
استقبال وادارة حركة الزبائن في المركز واستقبال المكالمات والرد على الاستفسارات الهاتفية
إدارة شكاوي الزبائن وحل مشاكل الزبائن الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها
جمع وتحليل آراء الزبائن وتقييماتهم، تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري
الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطف معهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها
الاطمئنان على الزبائن وقياس مدى رضاهم عن الخدمة
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة العملاء والمقاييس
بناء استراتيجيات لتحسين تجربة الزبائن بشكل عام وتحسين الولاء
متطلبات الوظيفة
خبرة لا تقل عن عام في الوظائف المطلوبة، يفضل من لديها خبرة لا تقل عن سنة في المستشفيات أو المراكز الصحية أو عيادات طبية تجميلية
القدرة على التعلم بسرعة
دقة الملاحظة والاهتمام بالتفاصيل
اللباقة في التعامل مع المراجعين
القدرة على تحمل ضغط العمل والتفرغ لساعات العمل المطلوبة
تمتلك مهارات إبداعية عالية
تمتلك مهارات اتصال وتواصل ممتازة
أن تكون من سكان محافظة رام الله والبيرة
المؤهلات العلمية: شهادة دبلوم أو بكالوريوس في تخصصات إدارية ذات صلة

آلية التقديم: على الراغبات بالتقدم للوظيفة تقديم السيرة الذاتية مرفقاً معها الوثائق المعززة من شهادات أكاديمية ومهنية وشهادات خبرة وأي وثائق أخرى ذات علاقة وتسهم في تعزيز طلب المتقدم على البريد الإلكتروني hr@aroma.ps مع ذكر الوظيفة المقدم لها في عنوان الإيميل.