مطلوب موظف خدمة عملاء

المكان: شركة اورجادا برجر للوجبات السريعة – رام الله
طبيعة العمل: دوام كامل
المسؤول المباشر: مدير العمليات

 المسؤوليات الرئيسية:
- الرد على المكالمات والاستفسارات ومعالجة جميع طلبات العملاء بلطف وكفاءة واحترافية
- التأكد من فهم طلبات العملاء بشكل دقيق والتحقق من ذلك حسب السياسات المتبعة، وإدخال المعلومات المتعلقة بهذه الطلبات إلى النظام
- الترويج لمنتجاتنا لجميع العملاء المحتملين والحاليين
- الالتزام ببرنامج الدوام المعد من قبل الإدارة العامة لخدمات العملاء
- توثيق وتوصيل ملاحظات واقتراحات الزبائن إلى المسؤول المباشر
متطلبات الوظيفة:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو المجالات ذات الصلة
- خبرة لا تقل عن 2 سنوات في مناصب مماثلة
- المرونة في العمل خلال نوبات اليوم المختلفة
- الإقامة في مدينة رام الله 
- الالتزام بمواعيد الدوام المقررة

مهارات:
- مهارات اتصال جيدة جدا والقدرة والمعرفة بأصول التعامل مع الزبائن
- اتقان مهارات الحاسوب والقدرة على التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة
- ان يكون على معرفة باستخدام برامج (Microsoft Office)
- القدرة على الابتكار وإيجاد الحلول
- القدرة على العمل داخل فريق وتحمل ضغوط العمل
- قوة الشخصية والعمل الجاد
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية

للتقديم: يرجى إرسال CV مرفقة برسالة توضيحية تحت الموضوع: "كول سنتر" إلى البريد الإلكتروني: marketing@orgada.ps