مطلوب موظفة خدمة عملاء

الوصف الوظيفي:
الهدف الوظيفي:
تقديم دعم وخدمة متميزة لعملاء الشركة (مدينة نابلس فقط) من خلال متابعة الطلبات، حل الشكاوى، والتنسيق مع المندوبين لضمان تسليم الطرود في الوقت المحدد وبأفضل جودة.

المهام والمسؤوليات:
- استقبال مكالمات واستفسارات العملاء بخصوص الشحنات وحالة التوصيل
- متابعة الطلبات والطرود من لحظة الاستلام حتى التسليم
- التنسيق المباشر مع مندوبي التوصيل لحل أي تأخير أو مشكلة

متطلبات الوظيفة:
- شهادة دبلوم كحد أدنى، ويفضل بكالوريوس
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو شركات التوصيل (أفضلية)
- مهارات تواصل قوية باللغة العربية (الإنجليزية ميزة إضافية)
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء باحترافية
- إجادة استخدام الحاسوب والأنظمة
- القدرة على العمل تحت الضغط
- مهارات تنظيم ومتابعة عالية
- العمل بروح الفريق
- المرونة في أوقات الدوام (إن وجد نظام شفتات)
تفاصيل الوظيفة:
المسمى الوظيفي: موظفة خدمة عملاء
آخر موعد للتقديم: 15.02.2026.
المكان: نابلس
طبيعة العمل: مكتبي أو ميداني (مقر العمل)
نوع الوظيفة: العقود والاستشارات
المستوى المهني: مستوى مساعد
الدرجة العلمية: دبلوم
الخبرة: سنة
التصنيف: خدمة العملاء والدعم الفني
آلية التقديم:
على من يجد في نفسه الكفاءة، إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني: Salah@unitedexpress.ps  
مع ذكر المسمى الوظيفي في عنوان الرسالة.