مطلوب موظفة خدمة عملاء

وصف الوظيفة:
تعلن شركة دايل لخدمات الدعم الفني عن رغبتها بتوظيف شواغر للعمل لديها في مجال خدمات المشتركين والزبائن وفق المواصفات والشروط التالية:

المهام الوظيفية:
- إستقبال المكالمات الواردة والإجابة عن إستفسارات الزبائن وتقديم الخدمات اللازمة لهم وحل مشاكلهم لضمان تحقيق رضى الزبائن.
- الاتصال الصادر على الزبائن والموجه لأغراض تبليغية أو استبيانات أو مبيعات أو تسويق خدمات لضمان تحقيق التواصل الفعال مع المشتركين أو الزبائن.
- تدوين ملاحظات الزبائن واقتراحاتهم حول خدمات جديدة حملات وعروض يريدونها وإرسالها للمعنيين لدراسة المقترحات الواردة لتقديم افضل الخدمات للزبائن.
- إدخال طلبات الزبائن المختلف حسب المشروع ومتابعتها مع الجهات ذات العلاقة.
- متابعة مستجدات العمل (معلومات، حملات وعروض)، لضمان معرفتهم بها وتزويد الزبائن بالخدمات اللازمة.
- تزويد الزبائن بالأسعار و العروض الخاصة بهم وغيرها من الخدمات لتقديم افضل الخدمات لهم .
- توجيه الزبائن إلى الطرق الصحيحة والسريعة لحل المشاكل وكيفية الحصول على الخدمات.
- مواجهة المشكلات المستلمة ومتابعتها مع وحدة الدعم من خلال البرامج الخاصة بذلك من أجل حلها مع الجهات المعنية في الشركة.
- أخذ المبادرة وتقديم اقتراحات لتحسين البرامج وآليات العمل من أجل تطوير الأداء وتسهيل ظروف العمل.

المؤهلات والشروط:
- شهادة البكالوريوس أو الدبلوم بأي تخصص.
- أن تكون من سكان مدينة رام الله.
- أن تكون الموظفة قادرة على الدوام وفق نظام الورديات (صباحي، وسط اليوم، مسائي) بما لا يزيد عن 8 ساعات عمل يومياً.

إذا توافرت لديك المواصفات والشروط أعلاه، الرجاء إرسال السيرة الذاتية ونسخة عن الهوية والشهادات إلى البريد الإلكتروني
Careers@dial.ps.