الواجبات والمسؤوليات: تقديم الحلول والإجابات المناسبة لأسئلة العملاء و/ أو مشاكلهم
اغتنام جميع الفرص للترويج لمنتجاتنا وخدماتنا
المشاركة في تحليل تقارير النشاط اليومية والأسبوعية والشهرية
الانضمام إلى اجتماعات موظفي المعارض الدورية والمساعدة في تحديد الفرص ووضع استراتيجيات جديدة لتحسين أداء الفريق ومستوى الخدمة بشكل عام.
تنبيه مسؤولي المبيعات في حالة حدوث مشاكل أو انخفاض مستوى الخدمة بالإضافة إلى التوصية بالحلول المناسبة وتنفيذها.
ضمان حوار مستمر مع الإدارات الأخرى وخاصة مركز الاتصال وإدارة التسويق من أجل البقاء على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات الجديدة والاستراتيجيات والسياسات وغيرها من المعلومات.
CCRs امتلاك معرفة قوية بالأدوات والمعدات المقدمة، ذلك لضمان تنفيذ الإدخالات والمعاملات الصحيحة بواسطة
ضمان التسوية المناسبة والإبلاغ عن الإيرادات اليومية وإدارة النقد.
صيانة المعدات والمخزون.
التمسك بمظهر البيئة النظيفة، بالإضافة إلى مساعدة قسم التسويق في تنفيذ طرق مبتكرة لجذب انتباه العملاء إلى الخدمات والمنتجات التي تقدمها شركة
احترام سياسات الشركة والسرية خلال الأنشطة اليومية.
إبلاغ مشرف مركز الخدمة بالأنشطة اليومية وغيرها من الأمور.
أداء أي مهمة (تتعلق بالوظيفة/ العمل) يكلف بها المشرف.
الخبرة والمؤهلات:حديثي التخرج مرحب بهم للتقديم.
تعتبر خبرة عامين في مراكز الخدمات أو التواصل المباشر مع الزبائن ميزة إضافية.
درجة البكالوريوس في الإدارة أو التخصصات ذات الصلة.
المهارات:مهارات التعامل مع العملاء في الخطوط الأمامية.
إدارة النقود.
إدارة المخزون.
مهارات إدارة الوقت.
التحلي بروح العمل ضمن فريق.
متواصل متحمس وديناميكي جيد للغاية.
شعور قوي بالمبادرة.
مهارات تحليلية جيدة.
المعرفة الحاسوبية (مايكروسوفت).
العربية والإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا).
آلية التقديم:
https://careers.sniperhire.net/ooredoo/VacancyDetail.aspx?PageId=8100&BusinessUnitId=680&VacancyID=167505&ChannelID=1212