مطلوب موظف/ة علاقات عملاء

المسمى الوظيفـي: مدير/ة علاقات أعمال الشركات / فرع الرام
المهام الرئيسية
- الإشراف على مساعدي مدراء علاقات الشركات بالفروع إن وجد وتحقيق الأهداف البيعية التي يتم تحديدها له من قبل الإدارة التنفيذية 
- العمل بشكل دائم وحثيث على تعزيز وتطوير العلاقة الائتمانية مع العملاء (Loyalty) من خلال التواصل الدائم بترتيب زيارات ميدانية وتسويقية تهدف إلى توطيد العلاقة مع العملاء الحاليين والعملاء الجدد 
- جمع الأوراق والمستندات اللازمة وإعداد الدراسة الائتمانية لكافة ملفات قطاع الشركات والمشاريع الصغيرة والمتوسطة الخاصة به (تسهيلات دائمة / تسهيلات مؤقتة) وبالتنسيق مع مدراء العلاقة الرئيسيين بالإدارة
- متابعة تنفيذ ملفات تسهيلات عملاء قطاع الشركات (من لحظة تقديم طلب العميل وحتى التنفيذ الكامل للتسهيل) ومتابعة وحل أية استثناءات تلزم لعملية التنفيذ وضرورة حل أية عوالق تلي هذه العملية مع رفع تقارير دورية تعكس الإنجاز 
- إدارة محفظة قطاع الشركات والمشاريع الصغيرة والمتوسطة المناطة له/ا من كامل النواحي ذات العلاقة: تسويق المنتجات الائتمانية/ رفع التوصيات/ متابعة جودة المحفظة ومعالجة أي مؤشرات سلبية/ تحقيق المستهدفات التسويقية / تحقيق عوائد الربحية المطلوبة على المحفظة/ متابعة تحديث الضمانات.
- الرقابة الدورية على الحسابات القائمة والتأكد من سقوف المنح وتواريخ استحقاقها، ومتابعة الأقساط المستحقة لمحفظة قطاع الشركات، وإعداد التقارير الخاصة والتي يتم رفعها إلى مشرفي المحافظ بحيث يتم مخاطبة متخذي القرار بضرورة تصحيح الوضع القائم ومعالجته.
- خدمة كامل الاحتياجات اليومية والتشغيلية لعملاء القطاع والمتابعات ذات العلاقة واستكمال أية نواقص أو استثناءات خاصة بملف العميل.
- الالتزام بالسياسات الائتمانية المعتمدة في البنك.
الواجبات التفصيلية
- تسويق منتجات البنك بشكل عام.
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم إن وجد .
- رفع طلب تجاوز / كشف حساب للجهة صاحبة الصلاحية .
- التنسيق مع موظفي خدمة العملاء (CRO) بالفروع بخصوص الموافقة طلب دفاتر شيكات لعملاء الشركات والموافقة على تسليم الشيكات المرتجعة أو استبدال شيكات أجله أو سحبها.
- رفع التوصيات بخصوص طلب فك تأمينات أو استلام طلب فك ضمانات مغلقة، وادارة العلاقة مع دوائر الدعم بالإدارة العامة لخدمة عملاء قطاع الشركات بالشكل الامثل.
- تحقيق الأهداف البيعية في قطاع الشركات المطلوبة منه على مستوى الموازنة التقديرية المقرة من الإدارة التنفيذية.
- المتابعة الحثيثة للخدمات المقدمة لعملاء قطاع الشركات لضمان جودة الخدمة الائتمانية المقدمة وفقا للسياسة الائتمانية للبنك.
- إعداد التقارير الدورية عن الانجازات المتحققة على مستوى المحفظة وبشكل شهري بحيث تغطي عمليات المنح وأرصدة المحفظة ومؤشرات الأداء ونوعية وجودة المحفظة الائتمانية.
- التأكد من دقة المعلومات والبيانات والوثائق عن طريق زيارة العميل في مكان عمله لمعرفة وضعه وتفهم حاجاته وقدرته على - الوفاء بالتزاماته والاطلاع على أنشطته المختلفة والتأكد من صحة البيانات والأرقام المقدمة من العملاء 
- متابعة تحصيلات القروض الممنوحة وعمل التقارير الدورية التي تعكس مستوى المتابعة والانجاز.
- القيام بإعداد التقارير الدورية وغير الدورية الى جانب الكشوفات الرقابية الخاصة بعمل الدائرة التي يتطلبها العمل سواء بشكل مشترك مع الدوائر ذات العلاقة أو بشكل منفصل وتقديمها إلى المدير المباشر بشكل دوري و/أو غير دوري
- العمل على توطيد العلاقة مع عملاء قطاع الشركات والمشاريع الصغيرة والمتوسطة بما يضمن استمرارية العلاقة وتنميتها وخدمة احتياجاتهم التمويلية والتشغيلية.
- الوقوف بشكل دائم على مراكز العملاء المالية والائتمانية ومؤشرات الانذار المبكر واتخاذ الإجراءات التي تضمن سلامة المحفظة الائتمانية.
- إعداد كشوفات بمراكز عملاء محفظته الائتمانية تغطي تفاصيل التسهيلات الممنوحة، والضمانات والاستحقاق والمؤشرات السلبية إن وجدت الاستثناءات والنواقص واستكمالها بالتواريخ المحددة.
- القيام باي مهام يطلبها المسؤول المباشر
- بكالوريوس علوم مالية ومصرفية أو إدارة أعمال أو محاسبة أو أي تخصص ذا علاقة
- خبرة بنكية ذات علاقة من 3 سنوات بالحد الأدنى
- معرفة جيدة جداً باللغة الإنجليزية قراءة وكتابة ومحادثة 
مهارات شخصية:
شخصية قيادية، ومبتكرة، ومبدعة
قدرة عالية على التواصل مع الاخرين
علاقات واتصالات واسعة مع الجهات ذات العلاقة
آلية التقديم: يرجى من الراغبين/ات بالترشح للوظيفة إرسال السيرة الذاتية الخاصة مع رسالة توضح توائم المؤهلات مع متطلبات الوظيفة، على البريد الإلكتروني التالي hc@tnb.ps ويرجى تضمين اسم الوظيفة "مدير/ة علاقات أعمال الشركات" في عنوان رسالة التقدم للوظيفة.