شواغر تدريب وتوظيف في ريتش

تعلن شركة ريتش لخدمات الاتصال المتخصص - إحدى شركات مجموعة الاتصالات الفلسطينية - عن توفر شواغر تدريب وتوظيف في مقرات الشركة في نابلس ورام الله في مجال العناية بالزبائن وخدمات المشتركين للقيام بالمهام الوظيفية التالية:

المهام الوظيفية:

- استقبال المكالمات الواردة والإجابة عن استفسارات المشتركين وتقديم الخدمات اللازمة لهم وحل مشاكلهم لضمان تحقيق رضى المشتركين.
- الاتصال الصادر على المشتركين والموجه لأغراض تبليغية أو استبيانات أو مبيعات أو تسويق خدمات لضمان تحقيق التواصل الفعال مع المشتركين.
- تدوين ملاحظات المشتركين واقتراحاتهم حول خدمات جديدة حملات وعروض يريدونها وإرسالها للمعنيين لدراسة المقترحات الواردة لتقديم أفضل الخدمات للمشتركين.
- متابعة مستجدات العمل (معلومات، حملات وعروض)، لضمان معرفتهم بها وتزويد المشتركين بالخدمات اللازمة.
- تزويد المشتركين بالأسعار والبرامج والعروض الخاصة بهم وغيرها من الخدمات لتقديم أفضل الخدمات لهم.
- توجيه المشتركين إلى الطرق الصحيحة والسريعة لحل المشاكل وكيفية الحصول على الخدمات والاشتراكات الجديدة لتحقيق رضي المشتركين.
- مواجهة المشكلات المستلمة ومتابعتها مع وحدة الدعم من خلال البرامج الخاصة بذلك من أجل حلها مع الجهات المعنية في الشركة.
- أخذ المبادرة وتقديم اقتراحات لتحسين البرامج وآليات العمل من أجل تطوير الأداء وتسهيل ظروف العمل.

المهارات المطلوبة:
1. القدرة على التواصل الفعال والتأثير والإقناع.
2. سرعة البديهة والقدرة على التعلم والتطوير الذاتي.
3. القدرة على تحمل ضغط العمل.
4. القدرة على العمل ضمن فترات عمل مختلفة.
5 معرفة اللغة الإنجليزية قراءة وكتابة ومحادثة.
6. مهارة استخدام برامج الحاسوب (MS office).

المؤهلات والشروط:

- شهادة البكالوريوس أو الدبلوم بأي تخصص.
- مكان العمل سيكون في مدينتي رام الله ونابلس.

إذا توافرت لديك المواصفات والشروط أعلاه، اضغط هنا لتعبئة بياناتك.

شركة ريتش تعطي الأولوية في التعييـن لذوي الإعـاقة
شركة ريتش لخدمات الاتصال المتخصص