مطلوب مشرف الإقراض الرقمي

الوصف الوظيفي:
تعلن شركة فيتاس فلسطين للإقراض، وهي شركة متخصصة في مجال الإقراض والخدمات المالية، عن حاجتها لتعيين مشرف الإقراض الرقمي (Digital Supervisor) للانضمام إلى فريق العمل في الإدارة العامة للشركة في محافظة رام الله والبيرة.

يتولى شاغر الوظيفة الإشراف على عمليات الإقراض الرقمي وإدارة فريق الإقراض الرقمي بما يضمن تحقيق أهداف الشركة في نمو المحفظة، وزيادة حجم الصرف، وتحسين تجربة العميل، ورفع كفاءة العمليات التشغيلية، وتعظيم الاستفادة من الحملات التسويقية الرقمية، مع الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.

المهام والمسؤوليات:
- الإشراف المباشر على فريق الإقراض الرقمي ومتابعة سير العمل اليومي.
- ضمان معالجة الطلبات الرقمية ضمن المدد الزمنية المعتمدة (TAT).
- متابعة جودة معالجة الطلبات والالتزام بالسياسات والإجراءات الائتمانية.
- قياس إنتاجية الموظفين وتحليل مؤشرات الأداء ووضع خطط تحسين الأداء.
- متابعة تحقيق أهداف الصرف والعدد والمبالغ وتحليل الانحرافات.
- الإشراف على رحلة العميل الرقمية منذ استلام الطلب وحتى صرف التمويل
- تحليل أسباب الانسحاب والرفض وانخفاض نسب التحويل واقتراح الحلول
- المشاركة في تصميم وتطوير منتجات الإقراض الرقمي
- إعداد التقارير الدورية ورفعها للمسؤول المباشر
- التنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان انسيابية العمل

متطلبات الوظيفة:
- بكالوريوس في التسويق الرقمي أو المحاسبة.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة علاقات العملاء (CRM)
- في حال وجود خبرة في التمويل أو الإقراض فإن هذه تعتبر ميزة إضافية.
- معرفة بعمليات الائتمان وإدارة المحافظ.

المهارات والكفاءات:
- القيادة وإدارة فرق العمل.
- تحليل البيانات وإعداد التقارير.
- حل المشكلات واتخاذ القرار.
- التواصل الفعال والعمل الجماعي.
- إدارة الوقت وتحقيق الأهداف.
- إجادة العمل على أنظمة Microsoft Office وأنظمة CRM.
تفاصيل الوظيفة:
المسمى الوظيفي: مشرف الإقراض الرقمي (Digital Supervisor)
آخر موعد للتقديم: 05.10.2026.
المكان: رام الله والبيرة
طبيعة العمل: مكتبي أو ميداني (مقر العمل)
نوع الوظيفة: دوام كامل
المستوى المهني: مستوى مساعد
الدرجة العلمية: البكالوريوس
الخبرة: سنة
التصنيف: المحاسبة، الإقتصاد والعلوم المالية المنح والتمويل التسويق الرقمي: تحسين محركات البحث، البريد الإلكتروني، المحتوى
آلية التقديم:
نشجع المرشحين/ ات الذين/ اللواتي تنطبق عليهم المعايير والمتطلبات أعلاه على التقدم من خلال إرسال السيرة الذاتية على البريد الإلكتروني HR_jobs@vitas.ps وذلك حتى الساعة الرابعة من مساء يوم الإثنين الموافق 05.10.2026 علماً بأن إدارة الشركة ستقوم بالاتصال مع المرشحين/ ات المؤهلين/ ات ونعتذر مسبقاً للمتقدمين/ ات الذين/ اللواتي قد لا يحالفهم الحظ.

ملاحظة: يتوجب  تحديد اسم الوظيفة في عنوان البريد الألكتروني وعدم تحديد الوظيفة يؤدي لإستبعاد المتقدم.