مطلوب موظفة خدمة عملاء وحجوزات

الوصف الوظيفي:
- الرد على المكالمات الهاتفية باحترافية.
- متابعة والرد على رسائل WhatsApp وInstagram وجميع قنوات التواصل مع الضيوف.
- استقبال استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المتعلقة بالفلل والخدمات.
- إدارة الحجوزات وتأكيدها ومتابعتها حتى إتمام إجراءات الوصول والمغادرة.
- التنسيق مع فريق التشغيل لضمان تقديم تجربة مميزة للضيوف.
- متابعة تقييمات العملاء والمساهمة في تحسين جودة الخدمة.

متطلبات الوظيفة:
- شهادة دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، السياحة والفندقة، التسويق أو أي تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في خدمة العملاء أو الحجوزات أو مجال الضيافة، ويفضل من لديها خبرة في الفنادق أو الشقق الفندقية.
- مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.
- إجادة استخدام WhatsApp Business وInstagram ووسائل التواصل الاجتماعي.
- إجادة استخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
- القدرة على العمل عن بُعد، والالتزام بمواعيد العمل، وتحمل ضغط العمل.
تفاصيل الوظيفة:
المسمى الوظيفي: موظفة خدمة عملاء وحجوزات
آخر موعد للتقديم: 04.08.2026.
المكان: العمل عن بعد
طبيعة العمل: عن بُعد
نوع الوظيفة: دوام كامل
المستوى المهني: متوسط الخبرة
الدرجة العلمية: البكالوريوس
الخبرة: سنة
التصنيف: الإدارة والأعمال الفندقة والسياحة خدمة العملاء والدعم الفني
آلية التقديم:
عن طريق الإيميل: rtaher@aaa.expert