مطلوب موظفي مركز اتصال

وصف الوظيفة:
هل تبحث/ ين عن فرصة مهنية تتيح لك العمل من المنزل وتُناسب مهاراتك في التواصل؟ نحن نبحث عن موظفي مركز اتصال (مكالمات واردة وصادرة) للانضمام إلى مشروع مميز ضمن بيئة عمل مرنة وداعمة.
مكان العمل: عن بُعد
دوام جزئي (مع إمكانية التمديد)
ساعات العمل: شيفتات مرنة بين الساعة 9 صباحاً- 9 مساءً، طيلة أيام الأسبوع.

المهام والمسؤوليات:
- استقبال المكالمات الهاتفية وتوثيق الحالات في النظام
- إجراء مكالمات صادرة لجمع المعلومات أو المتابعة
- تقديم المعلومات بشكل مهني ووفقًا للإرشادات
- تصعيد الحالات الطارئة أو الحساسة عند الحاجة الحفاظ على سرية المعلومات والالتزام بالمعايير المهنية

المتطلبات:
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال
- مهارات جيدة في استخدام الحاسوب وقواعد البيانات (ويُفضل معرفة بأنظمة CRM)
- الحفاظ على سرية المعلومات والالتزام بالمعايير المهنية
- الاستعداد للعمل بنظام الشيفتات، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع
- يُفضّل أن يكون المتقدم/ ة من تخصصات: خدمة اجتماعية، علم اجتماع، علم نفس، أو العلوم الاجتماعية

بيانات الوظيفة:
المنطقة: عن بعد
العنوان: أون لاين
الدوام: دوام جزئي
الخبرة: خبرة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال

قدّم/ ي الآن وكن جزءاً من فريق مهني متميز يعمل بروح التعاون والمسؤولية. على الإيميل dina.abughosh@transcend.ps أو على هذا الرقم ‪+972 56‑882‑8216‬