مطلوب مشرف وحدة التحول الرقمي وتطوير الخدمات

وصف الوظيفة:
يعلن بنك القاهرة عمان عن حاجته الى شغل وظيفة "مشرف وحدة التحول الرقمي وتطوير الخدمات" لدى "دائرة التسويق والتحول الرقمي" في الإدارة الإقليمية وذلك وفقاً للمهام والمسؤوليات الموضحة أدناه.

الهدف العام للوظيفة: المساهمة في تصميم وتطوير وابتكار منتجات جديدة و تحسين المنتجات الحالية للبنك، والقيام بالأبحاث السوقية وإعداد الميزانيات الخاصة بالمنتج الجديد والتوقعات البيعية والوسائل الترويجية اللازمة لطرح المنتج الجديد إضافة الى المشاركة في إعداد استراتيجية التحول الرقمي.

المهام والمسؤوليات:
- المشاركة في صياغة وتقديم أفكار لمنتجات جديدة مبنية على دراسة معمقة لمنتجات البنك الرقمية وغير الرقمية والمنتجات المنافسة في السوق وتشخيص للفرص التسويقية المحتملة.
- طرح المبادرات التي تساعد في تضمين التقنيات الرقمية في البنك بما يساهم في تسريع وتسهيل إنجاز المعاملات للعملاء وتحسين تجربة العميل، زيادة الإنتاجية، تخفيض التكاليف.
- متابعة التوعية ونشر ثقافة استخدام الخدمات الرقمية وبيان أهميتها في سرعة انجاز المعاملات وتلبية احتياجات العملاء.
- تحليل احتياجات العملاء ومتطلبات التحول الرقمي من الخدمات والمنتجات ووضع الخطط اللازمة لتوفير هذه الاحتياجات بالتنسيق مع المسؤول المباشر.
- دراسة التحديات والمشاكل المرتبطة بالتحول الرقمي وتطوير الخدمات ووضع الحلول البديلة والتوصيات المناسبة للحد من تكرارها وزيادة كفاءة عمليات التحول الرقمي وتطوير الخدمات.
- المشاركة في إعداد ومراجعة السياسات وإجراءات العمل الخاصة بعمليات التحول الرقمي وتطوير الخدمات.
- إعداد الدراسات والتوصيات والاحتياجات المطلوبة لطرح/ تحسين المنتجات الرقمية
- المساعدة في إعداد الأبحاث السوقية اللازمة لاختبار فكرة المنتج الجديد ومدى تلبيته لاحتياجات العملاء، تحضيراً للقيام بدراسة الجدوى للمنتج حسب توجيهات الإدارة.
- المشاركة في تخطيط وتنفيذ الحملات التعريفية بالمنتج الجديد. الإطلاع على سياسات وإجراءات العمل الخاصة بالوظيفة وكافة التعليمات والتعاميم الصادرة وأي تحديثات لاحقة تطرأ عليها والالتزام بها حيثما وردت.
- المساعدة في التنسيق مع كافة الدوائر المعنية بما يشمل التدريب والتعريف بآلية عمل المنتج الجديد تمهيداً لطرحه في السوق.
- إعداد البيانات اللازمة لمتابعة دورة حياة المنتج والمشاركة في إعداد التقارير الخاصة بتقييم مستوى رضا العملاء عن المنتج الجديد.
- إعداد التقارير الإحصائية ونسب التقدم في انجاز مشاريع التحول الرقمي ووضع التوصيات المناسبة وتقديمها للمسؤول المباشر.
- متابعة تطور انتشار المنتجات والخدمات الرقمية في السوق والحصة السوقية والمشاركة في إعداد التقارير الدورية الخاصة بذلك.
- الإطلاع على سياسات وإجراءات العمل الخاصة بالوظيفة وكافة التعليمات والتعاميم الصادرة وأي تحديثات لاحقة تطرأ عليها والالتزام بها حيثما وردت.
- أي مهام أخرى تطلب من المسؤول المباشر ضمن نطاق الوظيفة

المتطلبات:
- درجة البكالوريوس في التسويق أو التسويق الرقمي إدارة الأعمال أو العلوم المالية والمصرفية او اي تخصص ذو علاقة.
- خبرة عملية لا تقل عن 4 سنوات في مجال مماثل على ألا تقل فترة العمل في التسويق و/ أو التسويق الرقمي وتطوير الخدمات عن 2 سنوات.

بيانات الوظيفة:
المنطقة: رام الله والبيرة
العنوان: رام الله
الدوام: دوام كامل
الدرجة العلمية: بكالوريوس
المستوى المطلوب: متوسط
الخبرة: لا تقل عن 4 سنوات

يتم استقبال السير الذاتية للمتقدمين فقط من خلال موقع البنك الإلكتروني عبر الرابط: https://www.cab.ps/careers.