إصدار تقرير الشكاوى السادس في الدوائر الحكومية

نشرت الإدارة العامة للشكاوى، الثلاثاء 26.11.2019، التقرير السنوي السادس للشكاوى في الدوائر الحكومية.

وأوضح التقرير أن الشكاوى التي تمكنت المحافظات من معالجتها في العام 2018، بلغ عددها 3443 شكوى، بنسبة وصلت إلى 94% من مجموع الشكاوى المنظورة.

وتحققت النسبة الكبرى في المعالجة في القدس وبيت لحم وأريحا والأغوار وطولكرم، حيث تراوحت ما بين 98– 100%، تلتها الخليل ونابلس وقلقيلية وطوباس والأغوار، بنسبة تراوحت ما بين 92– 96 %، فيما بلغت نسبة المعالجة الأقل في سلفيت، حيث وصلت إلى 81%.

بالمقابل بلغت الشكاوى المرحّلة إلى العام التالي 2019، ما يساوي 223 شكوى بنسبة وصلت إلى 6% من مجموع الشكاوى
المنظورة.


للاطلاع على التقرير: من هنا.


المصدر: وزارة النقل والمواصلات