مواطنون من نابلس: ما نطلبه أونلاين لا يطابق المعروض

نشر موقع دوز عبر صفحته على الفيسبوك شكوى لمواطنة حول تضليلها ببضاعة طلبتها من موقع للتجارة الإلكترونية، وقالت فيها: "طلبت هذا الفستان أون لاين من صفحة معروفة وهذا الي وصل يختلف كليا عن الصورة.. حسبي الله فيهم".
ولاقى المنشور تفاعلاً واسعاً، إذ حصد أكثر من أربعة آلاف إعجاب وأكثر من ثلاثة آلاف تعليق. وأكد عديد من المواطنين على تعرضهم لنفس الموقف والبعض الآخر قدم نصائح قبل التعامل مع المواقع التجارية إلكترونياً.
وعلّقت المواطنة (شروق مدموج): "أنا شريت من حدا بطولكرم بعتتلي اشي ما بشبه الي طلبتو ولما حكيتلها، عملتلي حظر دخلتلها من رفيقتي وطلبت اجي عندها اشوف البضاعة، دلتني على العنوان رحتلها ورميتو بوجها وساعة وهيه تترجاني اسكت عنها ورجعتلي الفلوس".

تحولت إلى ممسحة
ونصح المواطن (Rami Khalil) المواطنين بضرورة السؤال حول حقوقك كمشتري وعن الإرجاع والتبديل وقيمة التوصيل وعدم الدقع في حال لم يكن الموقع معروفاً وعند استلام المنتج تأكد منه قبل الدفع. وأوضح المواطن، أن عملية الشراء إلكترونيا بحاجة إلى الكثير من الدقة.
أما المواطنة (Alaa Horan)، فكتبت: "مرة ماما طلبت بلوزة بيضا كان المفروض تكون وسيعة شوي وقصيرة ولونها أبيض يعني، هي وصلت ضيقة ضيقة وقماشتها مش زي ما كانوا حاكيين واللون بيج، وغير حقها كان المحل بتعاون مع شركة توصيل بتوخد 50 شيكل لأنه احنا ب قرية بعيدة، وبالأخير راحت ممسحة".
وأشارت المواطنة (Mervat Qotob) إلى أن شقيقتها تعرضت لنفس الموقف، إذ هدمتهم ليرجعوا سعر القطعة خوفاً من الفضيحة.
فستان مختلف
وكتبت المواطنة (Nisreen Dibis Johari): "صارت معي طلبت جاكيت من محل، مرتين بدلته لأنه موديل تاني اللي وصلني. ولو تشوفوا كأنه ملبوس 20 سنه من الوسخ اللي فيه وما قبل حد ياخده يرجعه للمحل".
وذكرت المواطنة (Hana Odeh) أن ابنتها قامت بطلب فستان أون لاين من إحدى المتاجر لمناسبة للعائلة قبل شهرين من موعدها، ودفعت نصف المبلغ عن طريق البنك، إلا أنهم تأخروا بإرسالهم ووصل قبل الحفلة بيومين فقط، حيث كان الفستنا يختلف كثيراً عن الصورة وكان بحاجة لإعادة خياطة مرة أخرى وكلف كثيراً، بالإضافة غلى أن نوعية القماض واللون مختلفين كلياً. 
وفي هذا السياق، دعا رئيس جمعية حماية المستهلك في نابلس إياد عنبتاوي المواطنين لعدم التعامل مع المواقع غير المعروفة، إذ يجب التاكد قبل عميلة الشراء والدفع من مصداقية المتجر الإلكتروني.
وأضاف عنبتاوي أن المواطن "يستطيع التأكد من مصداقية المتاجر الإلكترونية من خلال التواصل مع وزارة الاقتصاد".
وذكر عنبتاوي أنه في حال تعرض المواطن لمثل هذه المواقف ولم تتعرف الجهة الأخرى، يجب على المواطن التقدم بشكوى إلى وزارة الاقتصاد.

الكاتبة: مجد حسين
المحررة: سارة أبو الرب