وظيفة شاغرة في Reach/ جوال

1. استقبال المكالمات الواردة والاجابة عن استفسارات المشتركين وتقديم الخدمات اللازمة لهم وحل مشاكلهم لضمان تحقيق رضى المشتركين. 2. الاتصال الصادر على المشتركين و الموجه لأغراض تبليغية او استبيانات او مبيعات او تسويق خدمات لضمان تحقيق التواصل الفعال مع المشتركين . 3. تدوين ملاحظات المشتركين واقتراحاتهم حول خدمات جديدة حملات وعروض يريدونها وارسالها للمعنيين لدراسة المقترحات الواردة لتقديم افضل الخدمات للمشتركين . 4. متابعة مستجدات العمل (معلومات, حملات وعروض) ، لضمان معرفتهم بها وتزويد المشتركين بالخدمات اللازمة . 5. تزويد المشتركين بالأسعار والبرامج والعروض الخاصة بهم وغيرها من الخدمات لتقديم افضل الخدمات لهم . 6. توجيه المشتركين إلى الطرق الصحيحة والسريعة لحل المشاكل وكيفية الحصول على الخدمات والاشتراكات الجديدة لتحقيق رضي المشتركين . 7. مواجهة المشكلات المستلمة ومتابعتها مع وحدة الدعم من خلال البرامج الخاصة بذلك من اجل حلها مع الجهات المعنية في الشركة. 8. اخذ المبادرة وتقديم اقتراحات لتحسين البرامج واليات العمل من أجل تطوير الأداء وتسهيل ظروف العمل. المهارات 1. القدرة على العمل الجماعي. 2. القدرة على التعلم والتطوير الذاتي 3. القدرة على تحمل ضغط العمل و سرعة البديهة. 4. القدرة على التواصل و التأثير. 5. اللباقة في الحديث. 6. العمل ضمن نظام الورديات 7. مهارة استخدام برامج الحاسوب (MS office ) الخلفية التعليمية جميع التخصصات لحملة دبلوم كليات المجمتع وحملة شهادة البكالوريوس وصف الشركة Reach is the first Palestinian-based Contact Center that offers outsourcing services to provide a performance- driven and high quality experience. It aims to fundamentally reshape the understanding of call center outsourcing and customer relationship management (CRM) through strategic solutions that fulfill its clients’ overall needs. Reach facilitates ‘Business Performance Improvement’ rather than mere cost savings and is a notch closer to 'Business Transformation Outsourcing'. Launched in March 2009, Reach was originally established to serve the Paltel Group companies. However, during its first year, it has gradually expanded to serve local, regional and international markets.   للتقديم: اضغط هنا