مطلوب موظف مبيعات

وصف الوظيفة:
فرصة للانضمام إلى عائلة بنك القدس في وظيفة موظف مبيعات وخدمات (لحاملى الهوية المقدسية).
استقبال العملاء والترحيب بهم والاجابة على استفساراتهم وطلباتهم والترويج لكافة خدمات البنك ومحاولة استقطاب عملاء جدد وتحقيق الأهداف البيعية المطلوبة.

مهارات إضافية:
- المعرفة بالسياسات والإجراءات التي تحكم العمل وتحديثاتها.
- المعرفة بالتعليمات وإجراءات عمل سلطة النقد والجهات الرقابية.
- مهارات استخدام الحاسوب والتعامل مع الأنظمة المطبقة.
- معرفة جيدة جدا باللغة الانجليزية.
- القدرة على التخطيط والتنظيم.
- الإبداع والابتكار
- مهارات الاتصال والتواصل.
- العمل بروح الفريق.
- تحمل ضغط العمل.

المهام والمسؤوليات:
- المساهمة في تحقيق الأهداف البيعية المطلوبة والمحددة على خطة عمل الفرع/ المكتب
- استقبال العملاء والاجابة على طلباتهم المتعلقة بخدمات البنك ويحاول أن يحل أية مشاكل أو استفسارات تتعلق بالخدمات المقدمة لتقديم خدمة متميزة و متكاملة للزبائن.
- الترويج لخدمات البنك، واعلام الزبائن بالخدمات الجديدة، واستقطاب زبائن جدد وتقديم المنشورات الدعائية للزبائن، وابقائهم على إطلاع بكل ما يتعلق بالخدمات البنكية الجديدة.
- فتح حسابات جديدة للعملاء، وتعديلها أو إغلاقها حسب طلب العميل، وتحديثها بشكل دوري حسب إجراءات العمل الخاصة بالودائع وحسابات العملاء.
- استقبال المكالمات الهاتفية من الزبائن والرد على استفساراتهم لتوفير خدمة متكاملة وذلك من خلال الاتصال المباشر أو بواسطة مركز الخدمة الهاتفية.
- المحافظة على المعايير المحددة والثابتة لخدمة العملاء وتكوين علاقات جيدة مع العملاء للوصول إلى أقصى درجات رضا الزبائن، ضمن حدود مسؤولياته.
- استقبال طلبات دفاتر الشيكات وتسليمها للعملاء باشراف المسؤول المباشر وتوثيق العمليات، حسب الاجراءات العمل.
- استقبال الشيكات المرتجعة من الدوائر المختصة ومتابعة تسليمها للعملاء وحسب إجراءات العمل.
- استقبال بطاقات الماستر كارد وتسليمها للعملاء وفق التعليمات والاجراءات.
- استقبال طلبات بطاقات الخصم المباشر وطلبات الماستر كارد، وخدمات البنك الإلكترونية IBS وتحويلها للدوائر المعنية لاتمام العمل.
- إعداد معاملة تقسيم حصص الارث عند وفاة العميل، ومتابعة تغيير الحالة للعميل، واعلام المسؤول المباشر و الدوائر المعنية، لتحديث البيانات ومتابعة انجاز العمل.
- حفظ ملفات العملاء ويتابعها من ناحية استكمال كافة البيانات والوثائق الواجب وضعها بملف العميل، للحفاظ على كافة المعاملات سليمة ومكتملة حسب الأصول.
- حفظ ملفات العملاء ويتابعها من ناحية استكمال كافة البيانات والوثائق الواجب وضعها بملف العميل، للحفاظ على كافة المعاملات سليمة و مكتملة حسب الأصول.
- تنفيذ طلبات الحوالات الداخلية المقدمة من العميل.
- متابعة الجرودات الدورية للعهد مع المسؤولين وحسب اجراء العمل.
- استقبال طلبات إتلاف الشيكات/ إيقاف الشيكات/ الغاء ايقاف الشيكات المقدمة من العملاء ومتابعة تنفيذها حسب العمل.
- إعداد التقارير الخاصة بعمله، بإشراف المسؤول المباشر، لدراساتها واتخاذ الاجراءات المناسبة بخصوصها.
- الالتزام بمعايير جودة الخدمة أثناء تقديم الخدمة للعميل.
- مراعاة الالتزام بالسرية المصرفية أثناء وبعد تقديم الخدمة المصرفية.
- تنفيذ أي مهام اضافية يتم طلبها من خلال المسؤول المباشر

المتطلبات:
- شهادة بكالوريوس ويفضل في العلوم الإدارية أو الاقتصادية أو أي تخصص ذو علاقة بطبيعة العمل.
- خبرة عملية من 0-2 سنة في مجال العمل المصرفي.
بيانات الوظيفة:
المنطقة: القدس
العنوان: ضاحية البريد
الدوام: دوام كامل
الدرجة العلمية: بكالوريوس
المستوى المطلوب: متوسط
الخبرة : من 0-2 سنة


للتقديم من خلال الرابط: https://hr.qudsbank.ps/MenaiTech/OnlineApp/Account/Index?Position_ID=338.