مطلوب موظف دعم فني

وصف الوظيفة:
تعلن شركة الزيتونة للإتصالات عن توفر شاغر وظيفة دعم فني لخدمات الإنترنت.
مكان العمل: رام الله
نوع الدوام: دوام جزئي
الفترة: المسائية

المؤهلات المطلوبة:
- شهادة دبلوم أو بكالوريوس في أحد التخصصات التقنية (علوم حاسوب، شبكات، هندسة حاسوب...).
- خبرة سابقة (من 0–2 سنة) في مجال الدعم الفني أو خدمة العملاء- يُفضل في قطاع الإنترنت.
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والعمل تحت الضغط.
- إجادة استخدام الحاسوب .

المهام والمسؤوليات:
- استقبال مكالمات واستفسارات العملاء وحل المشاكل الفنية المتعلقة بخدمات الإنترنت (لاسلكي وفايبر).
- متابعة شكاوى الانقطاع أو ضعف السرعة، وتشخيص المشكلات الأولية عن بُعد.
- تقديم الدعم والإرشاد للعملاء بخصوص إعدادات الراوتر، والأجهزة الطرفية، وضبط إعدادات الشبكة.
- متابعة حالات الصيانة الدورية أو الأعطال العامة أثناء فترة الدوام.

على من يجد في نفسه الكفاءة والمؤهلات المناسبة التقدم للوظيفة من خلال إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني: jobs@zaytona.ps.