مطلوب منسق مركز العمليات

الوصف الوظيفي:
- استقبال/ إجراء المكالمات من العملاء والمطاعم والكباتن بطريقة مهنية وودية.
- تقديم معلومات دقيقة حول قائمة الطعام وخدمات التوصيل المقدمة من قبل الشركة
- مراقبة ومتابعة حالة الطلبات بدقة وتوجيهها للكباتن على النظام.
- توجيه طلبات العملاء والمطاعم إلى الكباتن والأقسام المعنية لتنفيذها بفعالية.
- تقديم دعم فني أولي لعملاء التطبيق.
- توثيق المكالمات والاستفسارات في نظام إدارة العملاء لمتابعتها ومعالجتها.
- حل المشاكل والاستفسارات البسيطة على الفور وتحويل المشاكل الأكثر تعقيداً إلى القسم المناسب للمعالجة.
- الالتزام بإجراءات الأمان والخصوصية لضمان حفاظ سرية معلومات العملاء والمطاعم.
- تقديم ملاحظات واقتراحات بناءة لتحسين عمليات الخدمة وزيادة رضا العملاء.
- التزام بجداول العمل المحددة والالتزام بالأوقات المحددة للدوام والاستراحات.

متطلبات الوظيفة:
- خبرة سابقة في مجال الإدارة أو اللوجستيات (يفضل في شركات التوصيل).
- مهارات تنظيمية وإدارية قوية.
- إجادة استخدام برامج الكمبيوتر والتقنيات الحديثة.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأزمات.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل ضمن فريق.
تفاصيل الوظيفة:
المسمى الوظيفي: منسق مركز العمليات
آخر موعد للتقديم: 10.03.2025.
المكان: رام الله والبيرة
نوع الوظيفة: دوام كامل
المستوى المهني: متوسط الخبرة
الدرجة العلمية: البكالوريوس
الخبرة: سنتين
التصنيف: الإدارة والأعمال
آلية التقديم:
يرجى الضغط على https://trillionz.developon.co/careers/jobs/3?locale=ar لتعبئة الطلب وإرفاق السيرة الذاتية.