مطلوب موظف خدمة عملاء

شاغر: خدمة عملاء

المعلومات

نوع عقد التوظيف: عقد دائم
المسمى الوظيفي: موظف خدمة عملاء
القطاع الوظيفي: خدمة عملاء
المعلن: شركة
عدد أيام العمل: 6
ساعات الدوام: بالساعة
عمل من المنزل: ﻻ
المزايا الاضافية: لا يوجد
الجنسية: فلسطيني
الموقع: ش. الإرسال، رام الله والبيرة

متطلبات الوظيفة

الجنس: ذكر
درجة التعليم: بكالوريوس
سنوات الخبرة: مبتدئ
اللغات المطلوبة: عربي
امتلاك رخصة قيادة: ﻻ
امتلاك مركبة: ﻻ

المهارات المطلوبة: استخدام الكمبيوتر التواصل العمل جماعي التعامل مع الآخرين سرعة التعلم حل المشاكل المحادثات الهاتفية استخدام البريد الإلكتروني مايكروسوفت اكسل.

وصف الوظيفة

تعلن شركة دايل لخدمات الدعم الفني عن رغبتها بتوظيف شواغر للعمل لديها في مجال خدمات المشتركين والزبائن وفق المواصفات والشروط التالية.

المهام الوظيفية:

• إستقبال المكالمات الواردة والاجابة عن إستفسارات المشتركين وتقديم الخدمات اللازمة لهم وحل مشاكلهم لضمان تحقيق رضى المشتركين.
• الاتصال الصادر على المشتركين والموجه لأغراض تبليغية أو استبيانات أو مبيعات أو تسويق خدمات لضمان تحقيق التواصل الفعال مع المشتركين أو الزبائن.
• تدوين ملاحظات المشتركين واقتراحاتهم حول خدمات جديدة حملات وعروض يري دونها وارسالها للمعنيين لدراسة المقترحات الواردة لتقديم افضل الخدمات للمشتركين.
• إدخال طلبات الزبائن المختلف حسب المشروع و متابعتها مع الجهات ذات العلاقة.
• متابعة مستجدات العمل (معلومات، حملات وعروض)، لضمان معرفتهم بها وتزويد المشتركين بالخدمات اللازمة.
• تزويد المشتركين بالأسعار والعروض الخاصة بهم وغيرها من الخدمات لتقديم افضل الخدمات لهم.
• توجيه المشتركين إلى الطرق الصحيحة والسريعة لحل المشاكل وكيفية الحصول على الخدمات.
• مواجهة المشكلات المستلمة ومتابعتها مع وحدة الدعم من خلال البرامج الخاصة بذلك من أجل حلها مع الجهات المعنية في الشركة.
• أخذ المبادرة وتقديم اقتراحات لتحسين البرامج وآليات العمل من أجل تطوير الأداء وتسهيل ظروف العمل.

المهارات:

• القدرة على تحمل ضغط العمل و العمل ضمن فريق وسرعة البديهة.
• القدرة على التعلم والتطوير الذاتي.
• القدرة على التواصل والتأثير والإقناع.
• اللباقة في الحديث.
• معرفة اللغة الإنجليزية قراءة وكتابة.
• مهارة استخدام برامج الحاسوب (MS office).

المؤهلات والشروط:

• شهادة البكالوريوس أو الدبلوم بأي تخصص.
• مكان العمل سيكون من مقر الشركة في مدينة رام الله.
• الدوام وفق نظام الورديات وتحديدا الوردية المسائية وبما لا يزيد عن 8 ساعات عمل يوميا.

إذا توافرت لديك المواصفات والشروط أعلاه، الرجاء إرسال السيرة الذاتية ونسخة عن الهوية والشهادات إلى البريد الإلكتروني:
Careers@Dial.ps 

شركة دايل تُعطي الأولوية في التعيين لذوي الهِمَم
شركة دايل لخدمات الدعم الفني