مطلوب موظف خدمة عملاء

القيام باستقبال مكالمات وطلبات الزبائن الحاليين والمحتملين وتنفيذ طلباتهم حسب الأنظمة والتعليمات، والتأكد من تقديم أفضل الخدمات وايصال الملاحظات والاقتراحات الواردة إلى الإدارة بالإضافة إلى ترويج منتجات وخدمات الشركة.

المهام الوظيفية الرئيسية:
• استقبال مكالمات الزبائن والإجابة على استفساراتهم ومعالجة طلباتهم
• التأكد من فهم طلبات الزبائن بشكل دقيق والتحقق من ذلك حسب السياسات المتبعة
• العمل على توثيق الطلبات التي لا يمكن تنفيذها من خلال المكالمة بشكل دقيق، وايصالها إلى الجهات المختصة عمل على تنفيذها
• الالتزام ببرنامج الدوام المعد من قبل الإدارة وتنفيذ السياسات والتعليمات بهذا الخصوص
• توثيق وتوصيل ملاحظات واقتراحات الزبائن إلى المسؤول المباشر
• الترويج لخدمات الشركة إلى الزبائن الحاليين والمحتملين

مؤهلات والمهارات المطلوبة:

• أن يكون حاصل على الشهادة الجامعية
• مهارات إتصال جيدة جدا والقدرة والمعرفة بأصول التعامل مع الزبائن
• المرونة في العمل في المناوبات المختلفة خلال اليوم
• القدرة على تحمل ضغط العمل والعمل بروح الفريق
• أن يكون المتقدم من سكان محافظة رام الله والبيرة
• القدرة على التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة

ملاحظة: ستكون ساعات الدوام الرسمي 8 ساعات، على شكل مناوبات من الساعة الـ9:00 صباحاً حتى الـ9:00 مساء، خلال أيام الأسبوع ما عدا يوم الجمعة

على من تتوفر فيه الشروط تعبئة النموذج على الرابط التالي:
https://forms.gle/KE7VdFqUxSzHaNZBA