تعلن شركة ريتش لخدمات الاتصال المتخصص، إحدى شركات مجموعة الاتصالات الفلسطينية، عن رغبتها بتوظيف وإنشاء قاعدة بيانات لمرشحين للعمل لديها في مجال خدمات المشتركين وفق المواصفات والشروط التالية:
المهام الوظيفية:
- استقبال المكالمات الواردة والاجابة عن استفسارات المشتركين وتقديم الخدمات اللازمة لهم وحل مشاكلهم لضمان تحقيق رضى المشتركين.
- الاتصال الصادر على المشتركين و الموجه لأغراض تبليغية او استبيانات او مبيعات او تسويق خدمات لضمان تحقيق التواصل الفعال مع المشتركين.
- تدوين ملاحظات المشتركين واقتراحاتهم حول خدمات جديدة حملات وعروض يريدونها وارسالها للمعنيين لدراسة المقترحات الواردة لتقديم افضل الخدمات للمشتركي.
- متابعة مستجدات العمل (معلومات, حملات وعروض)، لضمان معرفتهم بها وتزويد المشتركين بالخدمات اللازمة .
- تزويد المشتركين بالأسعار والبرامج والعروض الخاصة بهم وغيرها من الخدمات لتقديم افضل الخدمات لهم.
- توجيه المشتركين إلى الطرق الصحيحة والسريعة لحل المشاكل وكيفية الحصول على الخدمات والاشتراكات الجديدة لتحقيق رضى المشتركين.
- مواجهة المشكلات المستلمة ومتابعتها مع وحدة الدعم من خلال البرامج الخاصة بذلك من اجل حلها مع الجهات المعنية في الشركة.
- اخذ المبادرة وتقديم اقتراحات لتحسين البرامج واليات العمل من أجل تطوير الأداء وتسهيل ظروف العمل.
المهارات:
1. القدرة على تحمل ضغط العمل و العمل ضمن فريق.
2. القدرة على التعلم والتطوير الذاتي.
3. القدرة على تحمل ضغط العمل و سرعة البديهة.
4. القدرة على التواصل و التأثير والاقناع.
5. اللباقة في الحديث.
6 اتقان اللغة الانجليزية قراءة وكتابة ومحادثة.
7. مهارة استخدام برامج الحاسوب (MS office )
المؤهلات و الشروط :
1. شهادة البكالوريوس في العلوم الادارية والاقتصادية، اللغات، الحاسوب، علم الاجتماع، علم النفس، هندسة الكهرباء والاتصالات، هندسة الحاسوب، الرياضيات، الاحصاء، الرياضيات التطبيقية.
2. مكان العمل سيكون مدينة رام الله
3. دوام الموظفات يكون لغاية الساعة السادسة مساء وبما لا يزيد عن 8 ساعات عمل يوميا
4. دوام الموظفين وفق نظام الورديات (صباحي /مسائي/ليلي ) وبما لا يزيد عن 8 ساعات عمل يوميا
إذا توافرت لديك المواصفات والشروط أعلاه، الرجاء إرسال السيرة الذاتية ونسخة عن الهوية والشهادات إلى البريد الإلكتروني
ecareer@reach.ps
27/ 16
أسعار العملات
