مطلوب موظفة تسويق وإدارة علاقات العملاء

الوصف الوظيفي:
إنجوي باتر لايف مركز طبي متطور يقدم حلولًا مبتكرة وشاملة في مجال الرعاية الصحية ويجمع بين التكنولوجيا الطبية الحديثة ومعايير الخدمة الاستثنائية مع الالتزام بتوفير تجربة علاجية متميزة للعملاء. خلال رحلتنا، قمنا بجولات مكثفة في أبرز المراكز الطبية حول العالم، ودرسنا أدق التفاصيل لضمان تقديم أعلى مستويات الجودة في الرعاية. رؤيتنا هي أن نكون الوجهة الرائدة في مجال الرعاية الصحية المتقدمة، مع التركيز على صحتكم وسلامتكم كأولوية قصوى.  

وعليه تبحث شركة إنجوي باتر لايف عن موظفات تسويق وإدارة علاقات العملاء للانضمام إلى طاقم موظفيها بالوصف والمتطلبات الموضحة ادناه.

المهام والمسؤوليات:
- التسويق
- تنفيذ الحملات التسويقية الرقمية (Facebook, Instagram, WhatsApp...).
- التنسيق مع فريق التصميم والمحتوى لإنشاء منشورات إعلانية جذابة.
- الرد على تعليقات ورسائل المتعالجين عبر منصات التواصل الاجتماعي.
- دعم الحملات الترويجية عبر الهاتف أو الرسائل النصية.
- إعداد تقارير أسبوعية عن تفاعل الجمهور، وتحليل أداء الإعلانات.
- المساهمة في جذب "ليدز" جدد (متعالجين محتملين) وتحويلهم إلى متعالجين فعليين.
- إدارة العملاء المحتملين (Leads)
- استقبال وتحليل الليدز (المتعالجين المحتملين) الواردين من الإعلانات، الحملات الرقمية، أو منصات التواصل.
- إدخال بيانات الليدز بدقة في نظام CRM، مع تصنيفهم حسب درجة الاهتمام.
- المتابعة اليومية مع الليدز عبر الهاتف أو الرسائل أو البريد الإلكتروني بهدف تحويلهم إلى حجوزات فعلية.
- توثيق كل تفاعل أو تواصل مع المتعالجين داخل النظام لضمان استمرارية المتابعة من قبل الفريق.
- التعاون مع فريق المبيعات والخدمات العلاجية لتنسيق الجلسات وإتمام التحويل.
- إعداد تقارير دورية توضح عدد الليدز، معدل التحويل، وتوصيات لتحسين الأداء.
- المساهمة في تحسين آليات جذب الليدز من خلال ملاحظات عملية من السوق.
- مهام إدارة علاقات العملاء
- إدخال بيانات المتعالجين الجدد على نظام إدارة العلاقات (CRM).
- المتابعة مع المتعالجين قبل وبعد الجلسات للتأكد من رضاهم وتحفيزهم على العودة.
- التعامل مع الشكاوى والملاحظات بشكل لبق وسريع وتحويلها للإدارة إذا لزم.
- جدولة مواعيد الجلسات ومتابعة الالتزام بالحضور.
- تطوير قاعدة بيانات محدثة للمتعالجين وتفضيلاتهم.
- العمل على خطط ولاء (متابعة شهرية، عروض خاصة...).

متطلبات الوظيفة:
المهارات المطلوبة:
- حاصلة على شهادة دبلوم أو بكالوريوس في التسويق والعلاقات العامة وإدارة الأعمال.
- سكان مدينة نابلس
- خبرة عملية في نفس المجال وبنفس المهام والمسؤوليات ميزة تنافسية للمتقدمة.
- القدرة على استخدام منصات التواصل الاجتماعي (فيسبوك، إنستغرام، واتساب بيزنس) والقدرة على التعامل معها.
- مهارة ممتازة في استخدام برامج Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
- مهارات عالية في التواصل اللفظي والكتابي باللغة العربية (والإنجليزية).
- إتقان اللغة العبرية سيكون ميزة إضافية للمتقدم.
- قدرة ممتازة على الإقناع والمتابعة مع المتعالجين.
- القدرة على العمل ضمن فريق مع روح إيجابية.
- توفر إنترنت جيد وبيئة عمل منزلية مستقرة (حيث أن الوظيفة تتطلب للعمل عن بعد جزئياً).

تفاصيل الوظيفة:
المسمى الوظيفي: موظفة تسويق وإدارة علاقات العملاء
آخر موعد للتقديم: 31.07.2025.
المكان: نابلس
طبيعة العمل: عن بُعد و من المكتب
نوع الوظيفة: دوام كامل
المستوى المهني: متوسط الخبرة
الدرجة العلمية: البكالوريوس
التصنيف: التسويق والمبيعات العلاقات العامة الإدارة والأعمال خدمة العملاء والدعم الفني
آلية التقديم:
للمعنيات إرسال السير الذاتية على الإيميل info@masdar.ps.