مطلوب موظف خدمة عملاء

وصف الوظيفة:
تعلن شركة هيلب مي للخدمات اللوجستية عن فتح باب التوظيف لشاغر موظف خدمة عملاء ضمن فريق الإدارة والتشغيل.
نحن نبحث عن شخص لبق، متفاعل، يتمتع بروح التعاون والقدرة على العمل تحت الضغط، ليكون نقطة الاتصال بين الشركة وعملائها.
المسمى الوظيفي: موظف/ـة خدمة عملاء
القسم: الإدارة- قسم خدمة العملاء

المسؤوليات:
- استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء بطريقة احترافية.
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعّال.
- التنسيق مع أقسام التوصيل والتشغيل لضمان تنفيذ الطلبات بسلاسة.
- تحديث بيانات العملاء والسجلات الخاصة بالتوصيل.
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء.
- المحافظة على صورة إيجابية واحترافية للشركة في جميع قنوات التواصل.

المتطلبات:
- العمر بين 22-35 سنة.
- أن يكون من سكان رام الله أو ضواحيها.
- شهادة دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، أو أي تخصص ذو علاقة (يفضل).
- خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات الهاتفية.
- إجادة استخدام برامج الكمبيوتر الأساسية (Word, Excel) ونظام إدارة الطلبات.
- القدرة على التواصل الفعال والتعامل مع الضغوط.
- اللباقة والاحترافية في التعامل مع مختلف شرائح العملاء.
- مهارات تنظيم وتوثيق ممتازة.

المزايا:
- راتب شهري ثابت + حوافز حسب الأداء.
- بيئة عمل مرنة وتعاونية.
- فرص للتطور الوظيفي والتدريب المستمر.

للتقدم للوظيفة الرجاء إرسال السيرة الذاتية على الإيميل التالي: m.kilani@helpme.ps.