مطلوب موظف/ ة خدمة عملاء

الوصف الوظيفي:
المهام الرئيسية:
- الرد على المكالمات الهاتفية وتوزيعها على الأقسام المعنية.
- الرد على رسائل الواتساب الخاصة بالعملاء وتوجيه الاستفسارات بالشكل الصحيح.
- متابعة الطلبيات مع المشغل وضمان تنفيذها بشكل دقيق وفي الوقت المحدد.
- تحويل المكالمات إلى الأشخاص المعنيين بناءً على الحاجة.
- إدارة ومتابعة صفحاتنا على السوشيال ميديا (فيسبوك، إنستجرام، تويتر، إلخ).
- التنسيق مع الموظفين الإداريين في الشركة لضمان سير العمل بشكل سلس وفعال.

متطلبات الوظيفة:
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو في الوظائف ذات الصلة.
- مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
- القدرة على التعامل مع برامج التواصل الاجتماعي بشكل احترافي.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم المهام المتعددة.
- يفضل وجود خبرة في متابعة الطلبيات أو العمل في بيئة تجارية.
تفاصيل الوظيفة:
المسمى الوظيفي: موظف/ ة خدمة عملاء
آخر موعد للتقديم: 15.05.2025.
المكان: رام الله والبيرة
نوع الوظيفة: دوام كامل
المستوى المهني: متوسط الخبرة
الدرجة العلمية: البكالوريوس
الخبرة: سنة
التصنيف: التسويق والمبيعات العلاقات العامة والإتصال الإدارة والأعمال العمليات والدعم اللوجستي
آلية التقديم:
ممكن التقدم عن طريق الإيميل: jobs@aw.ps.