مطلوب موظف خدمة العملاء

وصف الوظيفة:
وظيفة موظف خدمة العملاء بدوام كامل وتشمل المسؤوليات والواجبات الرئيسية ما يلي:
- متابعة استفسارات العملاء والرد على مطالبهم والتأكد من الوفاء بالمواعيد النهائية لحسابات العملاء.
- فتح حسابات العملاء عن طريق تسجيل معلومات حسابهم، واحتفظ بسجلات العملاء من خلال تحديث معلومات الحساب بانتظام.
- حل مشاكل المنتج أو الخدمة من خلال توضيح شكوى العميل؛ وتحديد سبب المشكلة؛ تقديم تقرير إلى الإدارة لاختيار أفضل حل لحل المشكلة؛ تسريع التصحيح أو التعديل؛ المتابعة لضمان الحل.
- معالجة تعديلات العملاء ليتم تضمينها في السجلات المالية للعميل.
- تحليل احتياجات العملاء وإعداد التقارير من خلال جمع وتحليل معلومات العملاء التي تجمع البيانات عن كل عميل والتوصية بالخدمات المحتملة للإدارة.

إذا كانت لديك شخصية قوية ومهارات اتصال ممتازة وشهادة في إدارة الأعمال أو التسويق أو أي مجال ذي صلة
ولديك خبرة سابقة لا تقل عن سنتين ومن سكان منطقة بيت لحم، الرجاء إرسال السيرة الذاتية على الإيميل التالي:
sales@hmc.ps.