الوصف الوظيفي:مساعدة العملاء في تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم الاجابات الوافية والكافية حول استفساراتهم.
مسؤوليات الوظيفة:- مساعدة العملاء في تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول استفساراتهم.
- تلقي وإلغاء واسترجاع طلبيات العملاء التواصل مع العملاء عبر مُختلف وسائل ومواقع التواصل
- التعامل مع مشكلات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة وإبداء الاهتمام برضا العملاء
- توفير جميع المعلومات التي يحتاجها العميل
- التعرف على مستوى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.
متطلبات الوظيفة:المؤهلات المطلوبة: شهادة جامعية
بكالوريوس في إحدى التخصصات ذات الصلة مع ضرورة امتلاك خبرة شاملة وواسعة
الخبرة العملية:خبرة لا تقل عن سنتين
المهارات المهنية:- مهارة خدمة العملاء
- مهارات تقنية وتكنولوجية جيدة
- الإلمام بجميع المعلومات الكافية المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة والقدرة على الرد على جميع استفسارات العملاء.
السمات الشخصية:- الصدق والأمانة، الإخلاص والانتماء للعمل، التحلي بالواقعية
- قادر على تحمل المسؤولية وضغط العمل
- النظافة وحسن المظهر الخارجي
- شخصية قوية وامتلاك مهارات الاتصال والتواصل
- الأسلوب الحسن واللبق في التعامل مع الزبائن
- هادئ الطباع وغير انفعالي، حسن الاستماع والفهم وإدراك المواقف بوعي وتركيز
تفاصيل الوظيفة:المسمى الوظيفي: موظف خدمة العملاء
آخر موعد للتقديم: 31.08.2024.
المكان: رام الله والبيرة
نوع الوظيفة: دوام كامل
المستوى المهني: متوسط الخبرة
الدرجة العلمية: البكالوريوس
الخبرة: سنة
التصنيف: الإدارة والأعمال
آلية التقديم:عبر الإيميل:
r.berri@alshini.ps.