مطلوب موظف خدمة عملاء

الوصف الوظيفي:
مساعدة العملاء في تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم الاجابات الوافية والكافية حول استفساراتهم.

مسؤوليات الوظيفة:
- مساعدة العملاء في تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول استفساراتهم.
- تلقي وإلغاء واسترجاع طلبيات العملاء التواصل مع العملاء عبر مُختلف وسائل ومواقع التواصل
- التعامل مع مشكلات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة وإبداء الاهتمام برضا العملاء
- توفير جميع المعلومات التي يحتاجها العميل
- التعرف على مستوى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.

متطلبات الوظيفة:
المؤهلات المطلوبة: 
شهادة جامعية 
بكالوريوس في إحدى التخصصات ذات الصلة مع ضرورة امتلاك خبرة شاملة وواسعة

الخبرة العملية:
خبرة لا تقل عن سنتين

المهارات المهنية:
- مهارة خدمة العملاء
- مهارات تقنية وتكنولوجية جيدة
- الإلمام بجميع المعلومات الكافية المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة والقدرة على الرد على جميع استفسارات العملاء.

السمات الشخصية:
- الصدق والأمانة، الإخلاص والانتماء للعمل، التحلي بالواقعية
- قادر على تحمل المسؤولية وضغط العمل
- النظافة وحسن المظهر الخارجي
- شخصية قوية وامتلاك مهارات الاتصال والتواصل
- الأسلوب الحسن واللبق في التعامل مع الزبائن
- هادئ الطباع وغير انفعالي، حسن الاستماع والفهم وإدراك المواقف بوعي وتركيز

تفاصيل الوظيفة:
المسمى الوظيفي: موظف خدمة العملاء
آخر موعد للتقديم: 31.08.2024.
المكان: رام الله والبيرة
نوع الوظيفة: دوام كامل
المستوى المهني: متوسط الخبرة
الدرجة العلمية: البكالوريوس
الخبرة: سنة
التصنيف: الإدارة والأعمال
آلية التقديم:
عبر الإيميل: r.berri@alshini.ps.