قصة نجاح أول منصة إلكترونية فلسطينية عربية

كيف ولدت الفكرة

 تبلورت فكرة منصة تدريبكم Tdreebcom – وهي أول منصة فلسطينية عربية تمكنك من طلب أي تدريب من كافة مراكز التدريب والأكاديميات في فلسطين- حين قامت إحدى السيدات بزيارة مركزنا التدريبي للاستفسار عن إحدى الدورات المناسبة لطفلها والذي يعاني من صعوبات تعلم، وكانت قد بحثت مطولا عبر جوجل وفيس بوك عن مثل تلك الدورات ولم تصل للنتيجة المطلوبة، وإزدادت دهشتها عندما علمت بتوفر دورة مناسبة لدينا عن طريق الصدفة، مع العلم أن مقر المركز التدريبي لدينا لا يبعد إلا شارع واحد عن مكان إقامتها.

 لم تكن هذه نهاية القصة إنما هي البداية التي أشعلت في نفوسنا رغبة بمعالجة هذه المشكلة وقد سألنا أنفسنا سؤال: لماذا مطلوب من أي شخص أن يقوم بالبحث بنفسه عن أي تدريب؟ ولماذا تعتبر عملية البحث شاقة وصعبة لهذه الدرجة؟ وكيف يمكن أن يصل الأفراد إلى النتائج المطلوبة بسهولة؟ وهل يمكن ايجاد منصة تكون وسيط وتساعد بالبحث عن التدريب المناسب بدل الأفراد؟ فقررنا عندئذ معالجة هذه المشكلة وتمكين الجمهور من الوصول إلى خدمات التدريب وإلى المراكز الأفضل والأسعار المنافسة على مستوى فلسطين من خلال منصة تدريب تتولى التواصل مع المراكز التدريبية ومتابعة طلبات الجمهور.

فكرة منصة تدريبكم

وضح السيد وسيم برغال مؤسس المشروع الريادي (منصة تدريبكم) والتي تعود ملكيته لشركة A2Z للتدريب والاستشارات، بأن هذه المنصة تمثل أول نموذج فلسطيني عربي مبتكر يعمل كوسيط بين مراكز التدريب والجمهور، وقد إستطاعت الشركة خلق نموذج عمل فريد Business Model، يتيح لأي شخص طلب أي دورة من مختلف مزودي الخدمات التدريبية في فلسطين، حيث يقوم الشخص المعني بطلب دورة (عبر تعبئة طلب تدريب، أو اختيار دورة عبر المنصة ، أو عبر وسائل التواصل أو الهاتف والواتس اب) وفي حال وصول الطلب عبر النظام الالكتروني يتم متابعته من قبل فريق العمل والذي يقوم بالتواصل مع مراكز وأكاديميات التدريب الموثوقة في فلسطين من أجل الحصول على أفضل الأسعار والعروض والتي تشمل كافة قطاعات التدريب في مجالات التعليم الاكاديمي وتنمية القدرات والأعمال المهنية والحرفية والفنون والرياضية والتكنولوجيا وغيرها. رابط طلب اي دورة تدريب من فلسطين:https://www.tdreebcom.ps/training-.


يمكن زيارة منصة تدريبكم من خلال الرابط التالي https://www.tdreebcom.ps/


رحلة تحويل حلم المنصة إلى حقيقة

لم تكن فكرة إنشاء هذا المشروع الريادي المبتكر وغير المجرب سابقاً من التجارب السهلة، وكحال أي مشروع Start UP عليه أن يعمل على خلق نموذج العمل من الصفر وتجربته والتأكد من نجاحه، يقول مؤسس المنصة عندما بدأت مشواري بالعمل على المنصة كان لي صديق اقترحت عليه الفكرة وقد وجدت منه كل التشجيع والمساندة ، ولا أنسى ما قاله لي حينها ونحن ندرس الفكرة "بأن هذا المشروع بفكرته الحالية ونموذج عمله سيمثل ابتكار رائع وسيسهل وصول كل الافراد إلى التدريب في فلسطين".

وبالطبع كانت عملية الإعداد للمشروع عملية معقدة تطلبت على مدار عامين تجهيز أكبر قاعدة بيانات لمراكز وأكاديميات ومزودي خدمات التدريب في فلسطين وتقييمها والتأكد من تسجيلها وجودة خدماتها ونوعية الدورات التي تقدمها وهي مهمة شاقة ليست باليسيرة، إضافة إلى وضع تصميم مبتكر للمنصة من خلال إنشاء نظام إلكتروني بطريقة مؤتمتة قادر على إرسال أي طلب تدريبي إلى أي مركز أو أكاديمية في فلسطين بطريقة الكترونية ودون تدخل يدوي (حيث يقترح النظام المراكز والأكاديميات المناسبة والموثوقة والتي تمتلك الدورات الأفضل).


تحديات وعوائق على الطريق

واجهنا العديد من التحديات كالبحث عن مزود خدمات لتصميم وبرمجة المنصة وقد تم العمل مع ثلاث جهات مختلفة خلال عامين للوصول إلى النموذج الأفضل الذي يوفر خدمات شاملة متكاملة في مجال التدريب، وهنا نقدم نصيحة لكل من يفكر بإنشاء مشروعه الخاص إبدأ بأبسط فكرة ونموذج عمل دون الغوص بالتفاصيل ودون دفع تكاليف مرتفعة للتصميم وفي حال ضمان نجاح نموذج العمل الأولي ووجود زبائن حينها يمكنك إنشاء نموذج خدمات متكامل وشامل. بالإضافة إلى ذلك فقد واجهنا بدء أزمة كورونا( كوفيد 19) والتي أثرت سلباً على العالم وليس على الاقتصاد الفلسطيني فحسب، ومع ذلك قررنا الإستفادة من هذه الأزمة بمنح أنفسنا المزيد من الوقت لتحسين نظام ايصال طلبات التدريب والتأكد من كفاءته وإجراء دراسات السوق اللازمة.

باكورة الإنجازات

إنطلقت المنصة في شهر أيلول من العام 2021 بشكل جرىء وخلال فترة أزمة كورونا إستطاعت النجاح في التعاقد مع العديد من مراكز وأكاديميات التدريب في فلسطين وقد لاقت المنصة إقبالاً واستحساناً مميز من الجمهور والذين يقومون بطلب التدريب ويتم متابعته من قبل فريق المنصة وتزويدهم بأفضل المراكز والأسعار المنافسة حيث يتلقى الجمهور الخدمة بشكل مجاني.

إضافة إلى ذلك  نفذت منصة تدريبكم أول مسح لتقييم توجهات الجمهور حول التعليم الالكتروني وسوق التدريب في فلسطين (يجري حاليا تجهيز النسخة الثانية من المسح) وتم نشره عبر المنصة لتوفير معلومات متكاملة وشاملة حول احتياجات الأفراد من التدريب والأسعار المنافسة ونوعية الخدمات المطلوبة، ويكفي أن نعلم أن نتائج المسح الأول حددت القطاعات الرئيسية لنوعية التدريبات التي يرغب بها الجمهور الفلسطيني ومن بينها ( اللغات بواقع 60%، المهارات الحياتية وتطوير الذات 48%، مهارات الحاسوب والبرمجة والتكنولوجيا 38%، مهارات مرتبطة بالتخصص 34%، مهارات ادارية ومالية 33%، مهارات التسويق الالكتروني 24%، الأشغال والحرف اليدوية 23%) ونحن مهتمين بتطوير سوق التدريب في فلسطين وتوفير المعلومات الضرورية.

 
خدمات منصة تدريبكم

ولدت منصة تدريبكم Tdreebcom لتكون أول منصة الكترونية فلسطينية عربية الانتشار، ولتقدم خدمات متكاملة كوسيط في مجال التدريب بين المؤسسات الفلسطينية ومراكز التدريب والمدربين والجمهور الفلسطيني، وتوفر المنصة خدمات متعددة وتشمل:

- إمكانية طلب أي دورة أو فرصة مجانية

- إنشاء قاعدة بيانات لدليل مدربين

- قاعدة بيانات لمراكز التدريب

- مقالات ومدونات حول التدريب والتنمية الذاتية

- مسوح التدريب واستطلاعات الراي

- توفير فرص التدريب المجاني عبر المنصة (حاليا تنظم المنصة دورات اون لاين مجانية وتمنح شهادات مجانية مثل دورات تدريب المدربين، المحاسبة لغير المحاسبن، الكتابة الصحفية والابداعية وغيرها- يمكن الانضمام لمجموعة الفيس بوك للاطلاع على آخر الدورات https://www.facebook.com/groups/398372192212028

العناية بالزبائن

يقول مؤسس المنصة: كنت أتساءل دائما لماذا الخدمات التي تقدم في مجتمعاتنا العربية جودتها لا تتلائم واحتياجات الجمهور وتمتاز برداءة الخدمة أحياناً، لذلك قررنا تقديم خدمة متميزة للجمهور وهي (مجانية) ووضع الزبائن وخدمتهم نصب أعيننا ووضعنا برتوكول واضح للتعامل مع الجمهور (في حال طلب أي دورة من قبل أي شخص وبأي مجال يقوم النظام بتحديد المركز أو الأكاديمية التي تقدم الخدمة، حيث يقوم موظفي العناية بالزبائن بالتواصل مع مقدم طلب التدريب والتأكد من نوع الدورة المطلوبة مجانية أو مدفوعة؟ إلكترونية أو وجاهية؟ عدد عروض الأسعار التي يرغب الحصول عليها؟ للتأكد من تلبية إحتياج مقدم الطلب).

في كثير من الأحيان نتواصل مع مقدم الطلب أكثر من مرة في حال عدم تسجيله بالمركز المقترح من قبلنا للتأكد من احتياجه ولماذا لم يسجل؟ هل يحتاج سعر أقل؟ هل المركز غير ملائم لتقديم الخدمة؟ ونقوم وفق رغبته بتحويل طلبه إلى مراكز أخرى موثوقة. (حاليا أصبحنا نطبق برتوكول تقييم مراكز التدريب بعد إكمال أي شخص للدورة التي قام بالتسجيل بها لنقوم بالتواصل معه وسؤاله عن تقييم المركز للتأكد من جودة الخدمة المقدمة وبالتالي استبعاد المراكز غير المناسبة). لكن وعلى الرغم من ذلك فما زلنا ندرك بأن طريقنا طويل لتوفير طلبات الجمهور، وأن ابتكار نموذج غير موجود في السوق محلياً أو عالمياً أمر ليس بالهين لكن بالتوكل والاعتماد على الله والشغف والسعي للتحسين سنصل إلى أهدافنا وخصوصاً أن المنصة تدرس حالياً التوسع إلى أسواق عربية أخرى.

نصائح لمن يرغب بإنشاء مشروعه الخاص

أخيراً يقدم مؤسس المنصة عدة نصائح من يرغب إنشاء مشروعه الخاص

- المال ليس هو المشكلة، الفكرة المتميزة في الأساس هي ما يجب التركيز عليه حيث يمكن أن تجد مصادر متعددة من الأقارب أو الدعم الذاتي أو مستثمرين أو حاضنات أعمال ومسرعات يمكن أن تتبنى مشروعك وتقدم الدعم اللازم له.

- إبدأ بأبسط فكرة ونموذج عمل دون الغوص بالتفاصيل ودون دفع تكاليف مرتفعة للتصميم وفي حال ضمان نجاح نموذج العمل الاولي ووجود زبائن يمكن إنشاء نموذج خدمات متكامل وشامل.

- ضرورة البحث عن شركات ذات كفاءة عالية لتقديم خدمات التصميم وإدارة مواقع التواصل الاجتماعي والاطلاع على نماذج عملها وتوقيع عقود واضحة معها تلافياً للتأجيل المستمر.

- ابحث من البداية عن الموظفين المتميزين الذين يؤمنون برؤيتك ورسالتك وقيمك ويمتلكون المهارات المميزة لأن المنافسة اليوم هي الحصول على أفضل الكفاءات.

- كن مبتكرا وغير تقليدي في حل المشكلات، حيث ستواجه صعوبات متنوعة خلال مسيرتك ومنها توفير الموظفين المؤهلين أو من يمتلكون الخبرات اللازمة في التصميم والسوشال ميديا والتسويق الالكتروني (عندما قررنا أن نجد موظفين مبدعين من الشباب ابتكرنا طريقة الإعلان الممول للوظيفة وعقد اجتماع اون لاين مع المرشحين وعمل مسابقة لأفضل تصميم أو فيديو على سبيل المثال واختيار الشخص الأفضل).

- ستواجه أيام جميلة وهي تمثل أحلام البدايات ستشعر بنجاح منقطع النظير وهي جميلة لاشك لكن ستواجه لحظات صعبة قد لا تصل فيها للنتائج المرجوة بالسرعة الممكنة، لكن لا تشعر بخيبة الامل ولا تيأٍس.

- لا تبحث عن الربح السريع وحاول أن لا تجعل مشروعك في البداية مصدر رزقك ومعيشتك لأن  المشاريع الريادية من الصعب أن تحقق الربح الكافي خلال فترة التأسيس إنما احرص على تقديم أفضل خدمة ممكنة لإن المشاريع وخاصة الريادية والمبتكرة تحتاج إلى وقت طويل.

- أنت مسؤول عن السعي وليس النتائج فمفاهيم مثل التوكل والاعتماد على الله هي ملجأ أي شخص عندما لا تتحقق النتائج المطلوبة عليك بذل الجهد والنتائج ليست بيدك ولست مسؤولا عنها.


المصدر: منصة تدريبكم