الهلال الأحمر: لا تراجع عن النظام المركزي حالياً

أكد مدير دائرة الإسعاف إبراهيم الغولة لـدوز، الثلاثاء 27.05.2019، "أنه بعد ضجة الحادث الذي وقع في نابلس، تم الرجوع للاتصال والاطلاع على كيفية تلقي المكالمة وتتبع سيارة الإسعاف حتى وصولها لموقع الحادث، والتي استغرقت حوالي 12 دقيقة، وهو زمن الاستجابة المعتمد في فلسطين".

وبيّن الغولة، أن "غرفة العمليات المركزية تعمل بنظام الخرائط وتسجيل البيانات للرجوع إليها، ما لا يتوفر في النظام اليدوي المستخدم منذ 20 عاماً، إذ لا يحدد موقع الحادث ومكان الإسعاف ولحظة إتمام المهمة والوقت المستغرق، بخلاف النظام الجديد الذي يعطي صورة شاملة عن عمل الإسعاف في الضفة الغربية".

وقال الغولة "إن المعيق قد يكون حاجة النظام لشوارع مرقمة وخرائط واضحة، ما لا يتوفر نظرا للظروف الخاصة في فلسطين، لكن ذلك لا يمنع من تجربة النظام، والذي استخدمته دول أقل من مستوى الضفة في الإسعاف وحققت نتائج جيدة". مضيفا "أنه من بداية العام، ضُمت مدن الضفة بالتدريج مثل الخليل، التي تعد أكثر تعقيدا من نابلس من حيث المساحة". وأكد، "أن بإمكان أي شخص زيارة الغرفة المركزية للاطلاع على كيفية استقبال المكالمة في حادث أمس".

وفيما يتعلق بمتلقي مكالمات الاستغاثة، أوضح الغول، أنهم يتدربون على مبادئ الإسعافات الأولية وعلى النظام الجديد ومهارات التواصل مع الناس في حالات الضغط والتوتر، مضيفاً "أن التعليمات واضحة بالنسبة للعاملين في غرفة العمليات المركزية بأن يأخذوا العنوان بدقة، بدءاً من المدينة ثم الحي والشارع وأقرب مَعلَم، إلا أن ذلك يعتمد على المعلومات التي يعطيها المتصل بشكل أكبر". وبين، أنه من الممكن ربط المتصل مباشرة مع مركبة الإسعاف المستجيبة للحدث وبإمكان موظف الاتصالات المركزية التدخل.

وأفاد الغولة، بأنه "لا تراجع عن النظام في الوقت الحالي، لكننا نمتلك الجرأة للتراجع عن أي قرار، إذا ثبت بالعودة إلى المعطيات أنه يجب العدول عنه لتعديل مساره"، مضيفاً "أنه مع نهاية العام، سيكون هناك تصور شامل لتواجد مركبات الإسعاف وتحديد النقص والزيادة لإعادة توزيع انتشارها، وهي سلسلة عمل إستراتيجية طويلة وليست مرحلية يمكن التحكم فيها، بعد وقوع حادث هنا أو هناك".

ويشار إلى أن خدمات الإسعاف والطوارئ طالبت في بيان لها، الثلاثاء 28.05.2019، بوقف تحويل الاستغاثة على الرقم المجاني 101 لغرفة الاتصال الموحدة في رام الله وإعادة مراكز الاتصال لكل محافظة على حدة. جاء ذلك بعد حادث سير أسفر عن مقتل مواطن في نابلس، والذي عزت النقابة أن يكون المركز الموحد سبباً في تأخر الاستجابة.


الكاتبة: لينا المصري
المحرر: عبد الرحمن عثمان